第13回 コミュニケーションは量

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コミュニケーションはキャッチボール（はじめに）

とかく、わたしたちは、話す内容にこだわります。話す内容そのものがコミュニケーションの価値であると考えます。けれども、実際のところ、コミュニケーションで重要なのは、それが続いているということです。たくさんある、ということです。

どんなに意見が合わなくても、どんなに険悪な雰囲気になっても、コミュニケーションが続いている限り、いつかは同意に向かっていくことができます。

言い換えれば、コミュニケーションは、質ではなく、量です。量といっても、たくさん話すということではありません。頻度です。高い頻度で続いていくことです。

それがある組織は、伸びています。それがない組織は、たとえいまはよいとしても必ず危機を迎えます。これは事実です。

出典

コミュニケーションはキャッチボール itoh.comより抜粋編集
『コミュニケーションはキャッチボール』（ディスカヴァー刊）伊藤守著より抜粋編集