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あなたの「ノンバーバル」は、どんなメッセージを相手に伝えているでしょうか?
コミュニケーションには、「バーバル(言語)・コミュニケーション」、そして「ノンバーバル(非言語)のコミュニケーション」があります。
声のトーン、テンポ、ボリュームなどによって、かなり微妙なメッセージを私たちは伝え合っています。
たとえば人の名前を呼ぶときにも、語気が強かったりすれば、相手に対して、言葉の内容とはまた別のメッセージを飛ばすことになります。
また、どのような表情で言うかによっても、混乱を引き起こします。
部下から、言葉以外にどのようなメッセージを受け取っているか、また、自分自身は言葉以外にどのようなメッセージを送っているかについて、注意深くしていることです。
同時に、どのようなノンバーバルのメッセージに自分は影響されやすいかについても、観察してみてください。
「小さなチームは組織を変える」より抜粋編集
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